– Aplicar técnicas de comunicación efectiva para la obtención de resultados operacionales y
administrativos, la gestión de conflictos y resolución de problemas, relacionados con la
comunicación a nivel personal y de los equipos de trabajo.
– Identificar los elementos o factores que conforman el proceso comunicacional.
– Desarrollar y Aplicar habilidades comunicacionales efectivas en distintos ambientes.
– Reconocer las ventajas y desventajas de la Comunicación oral y escrita.
– Reconocer los fines y la importancia de las comunicaciones dentro de la organización.